Por demoras en la atención, labraron actas a tres bancos salteños

SALTA (Redacción Voces Críticas) En el marco de distintos controles sorpresa que se llevaron a cabo en los últimos días, labraron actas a tres bancos salteños que registraron grandes demoras en la atención al público.

Mediante los controles e inspecciones realizados por Defensa del Consumidor, se constató que los bancos salteños Santiago del Estero, Colombia y Macro, excedían el tiempo máximo de espera establecido por ley, lo que es considerado trato indigno y práctica abusiva.

En el Banco Santiago del Estero los clientes debían esperar casi tres horas para ser atendidos; mientras que en el Banco Macro los usuarios expresaron que el tiempo de espera va de una hora y media a dos horas aproximadamente.

Otra de las razones por las que se labraron actas a tres bancos salteños, es que en el Banco Colombia no funcionaba el sistema de emisión de tickets de turnos y los mismos eran entregados por los guardias de forma manual, motivo por el cual no se pudo dejar constancia del tiempo de espera de los clientes.

Ante este panorama, desde Defensa del Consumidor hicieron hincapié en que cuando la atención al público supera los 30 o los 60 minutos, se deben proveer a los clientes asientos, instalaciones sanitarias y además, se debe cumplir con un orden de atención con talón numerado.

Además, recordaron a los consumidores que este tipo de irregularidades deben denunciarse en la sede de calle España 1350, entre las 08:00 y las 14:00hs, o mediante el sitio web www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor. Informa Voces Críticas.