Defensa del consumidor: una carnicería deberá pagar una multa por cobrar recargo con tarjeta de crédito

SALTA (Redacción Voces Críticas) La crisis económica azota a miles de familias en el país, principalmente a la de los sectores más vulnerados que día a día van en búsqueda de precios accesibles para su bolsillo. Sin embargo, el aumento en el precio de la comida hace que los consumidores tengan que recurrir al uso de tarjetas de crédito para realizar un plan de financiación. Ante esto, algunos comerciantes se aprovecharon de la desesperación de sus clientes y realizaron la denominada “viveza criolla”, por lo que tuvo que intervenir defensa del consumidor.

Para muchos habitantes es frecuente que en sus gastos consideren el 10% de recargo si abonan con tarjeta en una cuota. No obstante, esto no es legal. Tras los reiterados reclamos en la página web del Gobierno de Salta, el ente regulador llevó a cabo una ardua investigación que culminó con la sanción a una carnicería por una serie de irregularidades.

No sólo la plusvalía al pago fue lo que despertó la acción del organismo estatal, sino que también, por ejemplo, el local no contaba con el Libro de Quejas correspondiente para que los clientes realicen sus descargos. Ahora, no sólo lo deberá implementar, sino que, además, se le deberán informar a los usuarios la solución correspondiente.

Por su parte, María Pía Saravia, secretaria de Defensa del Consumidor, aseguró que ninguna institución comercial está autorizada para aplicar ningún tipo de recargo en lo que respecta a pagos con dinero en efectivo, tarjeta de débito o crédito en una sola cuota ni con transferencia. Asimismo, la funcionaria pidió que los denunciantes recaben pruebas fotográficas que serán de un gran aporte para la causa.

Finalmente, se le pidió a los ciudadanos que defiendan sus intereses dejando constancia acerca del incumplimiento de la ley por parte de las avivadas de los dueños de los comercios. Las denuncias se pueden realizar a través de www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor o en las oficinas ubicadas en calle España 1350 en el horario de 8 a 14 horas. Informa Voces Críticas.